¿Tienes una empresa y no has definido qué indicadores de atención al cliente necesitas para garantizar el servicio al cliente? Te mostraré cómo calcularlos
Autor: Jose Pozo Mateo
7 ejemplos sobre cómo aplicar el marketing de experiencias
Cómo aplicar el marketing de experiencias con tus clientes. Asitentes inteligentes, realidad virtual, experiencia de usuario, omnicanalidad, la personalización, el plazo de entrega, la atención digital a los clientes
Indicadores de satisfacción del cliente. NPS, CSAT, CES. 【Infografía】
Conoce cómo se calculan los más importantes indicadores de satisfacción del cliente y los diferentes métodos para medirla también sin encuesta
Estrategia de Venta Cruzada. Ejemplos y Beneficios
Conoce los tipos de venta cruzadas que existen y cómo puedes aplicarla desde ya e incrementar tus ventas entre tus clientes.
Cuáles son las tendencias customer experience
Descubre las 7 tendencias customer experience necesarias para alcanzar la excelencia en experiencia de cliente. 1. Tienda inteligente 2. Hiperpersonalización 3. Asistentes inteligentes 4. Soporte digital 5. Plazo de entrega…
3 estrategias para implantar tu plan de marketing boca a boca
¿Se puede promover la recomendación de clientes sin forzarlo? por supuesto que si. Descúbrelo en este artículo y consigue nuevos clientes
Satisfacción del cliente ¿Qué es y cómo medirla?
Averigua por qué la satisfacción del cliente es la prioridad número uno de las empresas que más crecen en rentabilidad.Cómo te ayuda a fidelizar clientes
Estrategias sobre cómo fidelizar clientes
5 técnicas imprescindibles para fidelizar clientes y mantener una relación a largo plazo. Venta cruzada, programas de fidelización, servicio post venta, el plan de contactos y la CX
Por qué la omnicanalidad mal gestionada es un problema para la experiencia del cliente
Tener varios canales no te convierte en omnicanal. Esta debe ser consistente y que el acceso a través de múltiples canales no genere nuevos puntos de fricción.
¿Cómo es el servicio del cliente del supermercado Amazon Go?
En el supermercado de Amazon es de autoservicio, puedes comprar sin necesidad de pasar por ninguna caja registradora ni de hacer colas.