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Autor: Jose Pozo Mateo

agendador de citas

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario en su web con un agendador de citas?

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Servicio al cliente0

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario? Te muestro una alternativa cómoda, práctica y eficaz, el agendador de citas.

José Pozo Mateo
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Usos y ejemplos de CRM

Tipos y ejemplos de CRM. ¿Cuál interesa realmente a tu empresa?

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

Conoce las funcionalidades, tipos y ejemplos de crm que existen en el mercado antes de decidir incorporarlo en tu negocio.

José Pozo Mateo
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Tipos de ciberseguridad para mejorar tu experiencia de usuario

Tipos de ciberseguridad para mejorar tu experiencia de usuario

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing1

La ciberseguridad es un requisito clave del entorno online, y si quieres mejorar la experiencia de usuario y tener clientes fieles debes garantizarla. Te cuento los tipos y cómo esta…

José Pozo Mateo
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impacto en la experiencia de cliente de un evento corporativo

El impacto en la experiencia de cliente de un evento corporativo

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing0

¿Un evento corporativo puede ser parte de una estrategia de marketing para mejorar la experiencia del cliente? Te muestro algunas razones que demuestran que si.

José Pozo Mateo
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customización de productos

¿Qué es la personalización de productos y servicios o customización?

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

Los servicios de hoy son altamente personalizado, esto es lo menos que la audiencia exige. ¿Cómo aplicar la personalización en tus productos y servicios?

José Pozo Mateo
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Experiencia de cliente en el sector de la automoción

Experiencia de cliente en el sector de la automoción

in Customer experience y experiencia de cliente2

¿Cómo es la experiencia de compra cuándo vas a comprar un automóvil? Conoce la experiencia de cliente en el sector de la automoción. Te ofrezco claves para mejorarla y disfrutar…

José Pozo Mateo
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Richard brnason y la experiencia de cliente

Richard Branson y su visión acertada sobre la experiencia del cliente

in Customer experience y experiencia de cliente0

Richard Branson entendió que la clave del éxito está en la experiencia que se ofrece al cliente. Con esto en mente, conoce cómo el multimillonario empresario inglés maneja este elemento…

José Pozo Mateo
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Mystery shopping

Qué es el mystery shopping y cómo se utiliza para medir la experiencia de cliente

in Customer experience y experiencia de cliente, Servicio al cliente0

Te cuento qué es el mystery shopping o cliente misterioso. ¿Se trata de un elemento clave de la experiencia del cliente? Conócelo aquí.

José Pozo Mateo
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ventajas de la fidelización de clientes

Las principales ventajas de la fidelización de clientes

in Fidelización0

Los programas de fidelización son una excelente técnica para atraer clientes, pero sobre todo para lograr que los clientes habituales vuelvan a comprar una u otra vez. Conoce más ventajas.

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Qué es customer journey mapping

¿Qué es customer journey mapping y cómo hacerlo?

in Customer journey0

Si quieres mejorar la experiencia del cliente, debes poder comprender primero el viaje que los clientes hacen cuando interactúan con tu empresa. Esto te lo explico en el siguiente post.

José Pozo Mateo
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