Cómo saber si realmente necesitas un CRM. En este post te muestro, para qué sirve, y si es realmente necesario invertir en este programa.
Categoría: Estrategia customer centric
Una estrategia customer centric o modelo de enfoque cliente o la orientación al cliente consiste en colocar el cliente en el centro de la organización.
Por tanto, implica orientar todos los departamentos, procesos, decisiones y acciones en torno al cliente.
Qué es la cartera de clientes y cómo gestionarla
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Cultura centrada en el cliente
Conoce la importancia de implementar y consolidar una cultura centrada en el cliente ¿Cómo hacerlo? Te ofrezco consejos y ejemplos prácticos para conseguirlo en tu empresa.
¿Cómo hacer tarjetas de fidelización? Pasos y ejemplos
¿Cómo hacer tarjetas de fidelización? Este es un recurso clave para incentivar el deseo de compra de los consumidores y retenerlos como clientes. Te explico paso a paso cómo crearlas.
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La retención de cliente, su cálculo, gestión y aplicación como estrategia de marketing es fundamental para cualquier negocio. Te cuento paso a paso todo lo que conlleva y cómo empezar…
¿Qué es el modelo Flywheel marketing propuesto por Hubspot y cómo funciona?
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Embudo de ventas vs ciclo de vida. Etapas, tipos y ejemplos
Conoce qué es el funnel de ventas, sus etapas y tipos para saber aplicarlo. Cómo relacionarlo con el ciclo de vida del cliente para potenciar las ventas y la fidelización.
Tarjetas de fidelización ¿Qué son y cómo funcionan?
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Descubre los pasos para conquistar definitivamente a los clientes y que te compren una y otra vez. Técnicas y métodos para que no se te escapen