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Etiqueta: servicio al cliente

Cómo realizar un estudio de mercado

¿Cómo realizar un estudio de mercado? Tipos y ejemplos

in Digitalización y márketing, Segmentación de clientes0

Un estudio de mercado es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque entender a su audiencia objetivo y mejorar su oferta de productos o servicios. Pero, ¿qué es un…

José Pozo Mateo
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Qué es la propuesta de valor

¿Qué es la propuesta de valor? Ejemplos

in Digitalización y márketing0

Conoce qué es la propuesta de valor, cómo crearla y qué debe contener para ser realmente efectiva.

José Pozo Mateo
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¿Qué es el customer journey analytics

Customer Journey Analytics

in Customer journey, Digitalización y márketing0

El proceso de analizar cómo vive su experiencia en cada punto de contacto el clave clave para toda empresa. Conoce más, aquí.

José Pozo Mateo
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Zoho CRM comparado con otros softwares

Zoho CRM comparado con otros softwares

in Ciclo de Vida del cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

¿Necesitas un CRM y no sabes si Zoho es tu solución? Compara Zoho con Salesforce, Hubspot, Dynamics, Agilecrm

José Pozo Mateo
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agendador de citas

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario en su web con un agendador de citas?

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Servicio al cliente0

¿Cómo mejorar la experiencia de usuario? Te muestro una alternativa cómoda, práctica y eficaz, el agendador de citas.

José Pozo Mateo
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customización de productos

¿Qué es la personalización de productos y servicios o customización?

in Customer experience y experiencia de cliente, Digitalización y márketing, Estrategia customer centric0

Los servicios de hoy son altamente personalizado, esto es lo menos que la audiencia exige. ¿Cómo aplicar la personalización en tus productos y servicios?

José Pozo Mateo
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Experiencia de cliente en el sector de la automoción

Experiencia de cliente en el sector de la automoción

in Customer experience y experiencia de cliente2

¿Cómo es la experiencia de compra cuándo vas a comprar un automóvil? Conoce la experiencia de cliente en el sector de la automoción. Te ofrezco claves para mejorarla y disfrutar…

José Pozo Mateo
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Richard brnason y la experiencia de cliente

Richard Branson y su visión acertada sobre la experiencia del cliente

in Customer experience y experiencia de cliente0

Richard Branson entendió que la clave del éxito está en la experiencia que se ofrece al cliente. Con esto en mente, conoce cómo el multimillonario empresario inglés maneja este elemento…

José Pozo Mateo
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Qué es customer journey mapping

¿Qué es customer journey mapping y cómo hacerlo?

in Customer journey0

Si quieres mejorar la experiencia del cliente, debes poder comprender primero el viaje que los clientes hacen cuando interactúan con tu empresa. Esto te lo explico en el siguiente post.

José Pozo Mateo
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Experiencia de cliente en el sector de las telecomunicaciones

Experiencia de cliente en el sector de las telecomunicaciones

in Customer experience y experiencia de cliente0

El sector de las telecomunicaciones es muy competitivo. La experiencia de cliente puede ser el factor diferenciador. Te ofrezco claves para mejorarla y disfrutar de sus beneficios.

José Pozo Mateo
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