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Etiqueta: servicio al cliente

¿Qué es la cartera de clientes?

Qué es la cartera de clientes y cómo gestionarla

in Ciclo de Vida del cliente, Estrategia customer centric0

¿Manejas una cartera de clientes o buscas cómo hacerlo? Te cuento todo paso a paso, desde sus beneficios hasta herramientas para gestionarla de forma efectiva.

José Pozo Mateo
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atencion_al_cliente_en_redes_sociales

Descubre los Errores Más Comunes en la Atención al Cliente en Redes Sociales y Cómo Evitarlos

in Servicio al cliente0

¿Cuáles son los errores que más se cometen en la atención al cliente en redes sociales? Conócelos y evítalos para aprovechar este importante recurso de resolución de dudas y quejas…

José Pozo Mateo
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Retención de clientes. Cómo aplicarlo en tu empresa

Retención de clientes. Qué es y cómo aplicarla en tu empresa

in Estrategia customer centric, Fidelización4

La retención de cliente, su cálculo, gestión y aplicación como estrategia de marketing es fundamental para cualquier negocio. Te cuento paso a paso todo lo que conlleva y cómo empezar…

José Pozo Mateo
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Logo de amazon en la fachada de su edificio

Caso de éxito de la experiencia del cliente en Amazon +【Infografía】

in Customer experience y experiencia de cliente0

¿Sabías que el objetivo de Amazon no era ser la empresa número uno de ventas por internet, si no la mejor empresa en servicio al cliente de venta y entrega…

José Pozo Mateo
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